Einführung der ersten globalen Preisträger

59club verkündet die Gewinner der allerersten Global Service Excellence Awards

~ Gewinner aus 22 Ländern wurden bei den globalen Benchmark-Awards der Hospitality-Branche ausgezeichnet ~

Seit über einem Jahrzehnt setzt 59club Maßstäbe für das Messen und Auszeichnen von Kundendienst-Exzellenz in den Bereichen Golf, Freizeit und Hospitality. Im Jahr 2025 erreichte diese Reise einen historischen Meilenstein mit dem Launch der allerersten Global Service Excellence Awards – einer herausragenden Feier, die die weltweit leistungsstärksten Häuser und Branchenführer zusammenbrachte.

Die Veranstaltung fand vom 25. bis 27. August im ikonischen Belfry Hotel & Resort statt und zog rund 300 namhafte Gäste aus 120 Standorten in 22 Ländern an – ein wirklich globales Zusammentreffen der Exzellenz. Unterstützt wurde das Event von globalen Partnern wie  Turtleson, Pacesetter Technology, Global Talent Solutions, Power Tee, Zen Golf, Banbury Litho, Caddy Clubhouse und Studio Graphene. In den drei Tagen verband die Veranstaltung kompetitiven Golf, erstklassige Bildung, wertvolle Netzwerkmöglichkeiten und die mit Spannung erwartete Preisverleihung.

Alle Auszeichnungen wurden ausschließlich durch 59clubs unabhängiges Mystery-Shopping-Programm vergeben – das vertrauenswürdigste und objektivste globale Messinstrument für Verkauf, Service-Etikette und Kundenerlebnis. Jede Ehrung reflektiert operative Spitzenleistung und ein konsequentes Engagement für Kundenzufriedenheit.

Die Feierlichkeiten begannen mit der Verleihung der Global Manager of the Year Awards, mit denen die visionärsten Führungskräfte der Branche ins Rampenlicht gerückt wurden. Diese Einzelpersonen verkörpern höchste Professionalität, Leidenschaft und Innovationskraft, inspirieren ihre Teams und setzen einen globalen Standard in Sachen Serviceexzellenz.

• Global Golf Manager of the Year: Steven Young, Fairmont Banff Springs Golf Club (Kanada)
• Global Golf Operations Manager of the Year: Franco Botha, Jumeirah Golf Estates (Vereinigte Arabische Emirate)
• Global Retail Manager of the Year: eGolf Megastore - Al Hamra Golf Club (VAE)
• Global Superintendent of the Year: Mike Bush, St Mellion Estate (England)
• Globaler Food & Beverage Manager of the Year: Jade Henderson, The Lakes Golf Club (Australien)

Der Launch der Signature Collection markierte einen weiteren Meilenstein: 25 der weltweit angesehensten Einrichtungen wurden in eine exklusive Sammlung aufgenommen. Jedes dieser Objekte steht als Symbol für Service-Exzellenz auf höchstem Niveau – entlang sämtlicher Kontaktpunkte mit dem Kunden.

Die Collection ist nach Märkten organisiert und spiegelt die Vielfalt der globalen Branche wider. Ausgewählt wurden Private Clubs wie The Dutch (Niederlande), JCB Golf & Country Club (England), Cataraqui Golf & Country Club (Kanada), Shaughnessy Golf & Country Club (Kanada), The Royal Automobile Club (England), ebenso Clubs im kommerziellen und semi-privaten Sektor wie The Els Club (Dubai, VAE), Saadiyat Beach Golf Club (VAE), Abu Dhabi City Golf Club (VAE), Dubai Hills Golf Club (VAE) und Yas Links Abu Dhabi (VAE). Weitere Clubs sind unter anderem Jumeirah Golf Estates (VAE), Emirates Golf Club (VAE), Ballybunion Golf Club (Irland), Gullane Golf Club (Schottland), Golf At Goodwood (England). Destination Clubs und Multi-Course Destination Clubs wie The Grove (England), Mount Juliet Estate (Irland), Dubai Creek Golf & Yacht Club (VAE), Finca Cortesin (Spanien), Rockliffe Hall (England), Costa Navarino (Griechenland), Gleneagles (Schottland), The Belfry Hotel & Resort (England), Fairmont St Andrews (Schottland) und Foxhills Club & Resort (England) wurden ebenfalls in die Kollektion aufgenommen.

Die Eminent Collection zählt zu den prestigeträchtigsten Auszeichnungen von 59club. Sie wird nur an Einrichtungen und Führungskräfte verliehen, die über mindestens fünf aufeinanderfolgende Jahre hinweg konsequent Exzellenz gezeigt haben. Diese seltene Ehrung gilt jenen, die nicht nur kurzfristig die Spitze erreicht haben, sondern dauerhaft herausragenden Kundenservice bieten – eine außergewöhnliche Leistung in der globalen Hospitality-Branche.

Sieben neue Führungskräfte wurden in diese Kollektion aufgenommen:
Carmen Laguna Aguilar (Son Muntaner, Spanien), Eddie Devane (Mount Juliet Estate, Irland), Gary Johnson (The Mere Golf Resort & Spa, England), Gordon Simpson (Gullane Golf Club, Schottland), Joel Westwell (The Grove, England), Mark Addison (JCB Golf & Country Club, England) und Matthew Perry (Emirates Golf Club, VAE).

Sie traten an die Seite bereits bestehender Mitglieder, u. a. Andrew Whitelaw, Angus Macleod, Anna Darnell, Barney Coleman, Bernat Llobera, Brad Gould, Casper Schonfeldt, Chris Eigelaar, Chris Fitt, Chris May, Chris Reeve, Clinton Southorn, Craig Haldane, Francisco de Lancastre David, Fraser Liston, Gary Silcock, Glenn McNaughton, Houssem Belabed, Jack Heginbotham, Jacques Hobson, Jason Adams, Jim McKenzie MBE, Jonathan Wyer, Kristoff Both, Matt Aplin, Matt Sandercock, Phillip Chiverton, Rob Rowson, Scott Fenwick, Sean Graham, Simon Howell, Stephen Hindle, Stephen Hubner, Stuart Collier und Tom Hughes.

Für 2025 wurden zwei neue Objekte in die Eminent Collection aufgenommen: Gullane Golf Club (Schottland) und Hanbury Manor, Marriott Hotel & Country Club (England). Sie ergänzen die bereits bestehenden Mitglieder wie Club de Golf Alcanada (Spanien), Dubai Creek Golf & Yacht Club (VAE), Emirates Golf Club (VAE), Foxhills Club & Resort (England), Frilford Heath (England), Gleneagles (Schottland), Son Muntaner (Spanien), Jumeirah Golf Estates (VAE), Mount Juliet Estate (Irland), Rockliffe Hall (England), Saadiyat Beach Golf Club (VAE), The Belfry Hotel & Resort (England), The Celtic Manor Resort (Wales), The Els Club, Dubai (VAE), The Grove (England), The Mere Golf Resort & Spa (England) und Yas Links Abu Dhabi (VAE).

Simon Wordsworth, Gründer und CEO von 59club, sagte:
„Dieses bahnbrechende Treffen hat nicht nur die besten Leistungen in Hospitality und Clubmanagement gefeiert, sondern setzt auch einen neuen globalen Maßstab für Service-Exzellenz – und ehrt heute, morgen und in den kommenden Jahren die Besten der Welt.“