59club annonce les gagnants de la toute première édition des Global Awards
Depuis plus de dix ans, 59club fixe les standards de mesure et de valorisation de l’excellence du service client dans les secteurs du golf, des loisirs et de l’hôtellerie. En 2025, ce parcours a franchi une étape historique avec le lancement des premiers Global Awards – une célébration emblématique réunissant sous un même toit les établissements les plus performants au monde ainsi que les leaders de l’industrie.
Organisé à l'emblématique Belfry Hotel & Resort du 25 au 27 août, l'événement a accueilli 300 invités prestigieux représentant 120 établissements de 22 pays, créant ainsi un véritable rassemblement mondial de l'excellence.
Fièrement soutenu par les partenaires mondiaux Turtleson, Pacesetter Technology, Global Talent Solutions, Power Tee, Zen Golf, Banbury Litho, Caddy Clubhouse et Studio Graphene, ainsi que par nos partenaires de l’événement, cette expérience de trois jours a combiné compétitions de golf, formations de haut niveau, networking précieux et la très attendue cérémonie de remise des prix.
Toutes les distinctions ont été attribuées exclusivement sur la base des audits clients mystères indépendants de 59club — la référence mondiale la plus fiable et objective en matière de ventes, d’étiquette de service et d’expérience client. Chaque prix reflète donc un véritable gage de brio opérationnel et un engagement sans faille envers la satisfaction client.
La cérémonie a débuté avec la remise des Global Manager of the Year Awards, qui mettent en lumière les leaders les plus visionnaires du secteur. Ces professionnels incarnent les plus hauts standards de professionnalisme, de passion et d’innovation, inspirant leurs équipes et établissant une référence mondiale en matière d’excellence de service.
- Directeur de l'année : Steven Young, Fairmont Banff Springs Golf Club (Canada)
- Performance opérationnelle de l'année : Franco Botha, Jumeirah Golf Estates (EAU)
- Responsable proshop de l'année : eGolf Megastore - Al Hamra Golf Club (Émirats arabes unis)
- Greenkeeper de l'année : Mike Bush, St Mellion Estate (Angleterre)
- Responsable restauration de l'année : Jade Henderson, The Lakes Golf Club (Australie)
La naissance de la Signature Collection
Une étape clé a été franchie avec le lancement de la Signature Collection, qui regroupe 25 des établissements les plus prestigieux au monde. Chaque lieu incarne l’excellence absolue, démontrant les standards les plus élevés à chaque point de contact client. Classée par marché, cette collection illustre la diversité de l’industrie mondiale, avec des clubs privés comme The Dutch (Pays-Bas), JCB Golf & Country Club (Angleterre), Cataraqui Golf & Country Club (Canada), Shaughnessy Golf & Country Club (Canada) ou encore The Royal Automobile Club (Angleterre).
Dans la catégorie Clubs commerciaux et semi-privés figurent The Els Club Dubai, Saadiyat Beach Golf Club (EAU), Abu Dhabi City Golf Club (EAU), Dubai Hills Golf Club (EAU) et Yas Links Abu Dhabi (EAU). On y retrouve aussi Jumeirah Golf Estates (EAU), Emirates Golf Club (EAU), Ballybunion Golf Club (Irlande), Gullane Golf Club (Écosse) et Golf at Goodwood (Angleterre).
Les clubs « destination » comme The Grove (Angleterre), Mount Juliet Estate (Irlande), Dubai Creek Golf & Yacht Club (EAU), Finca Cortesin (Espagne) et Rockliffe Hall (Angleterre) rejoignent également la collection, ainsi que des resorts multi-parcours tels que Costa Navarino (Grèce), Gleneagles (Écosse), The Belfry Hotel & Resort (Angleterre), Fairmont St Andrews (Écosse) et Foxhills Club & Resort (Angleterre).
L’Eminent Collection, la distinction suprême
L’Eminent Collection reste l’une des récompenses les plus prestigieuses de 59club. Elle n’est attribuée qu’aux établissements et dirigeants ayant démontré une excellence soutenue pendant au moins cinq années consécutives. Cette distinction rare salue ceux qui ont atteint le sommet du service client et qui l’ont maintenu avec constance et brio – une performance remarquable dans l’hospitalité mondiale.
Sept nouveaux leaders ont rejoint la collection :
Carmen Laguna Aguilar (Son Muntaner - Espagne), Eddie Devane (Mount Juliet Estate - Irlande), Gary Johnson (The Mere Golf Resort & Spa - Angleterre), Gordon Simpson (Gullane Golf Club - Écosse), Joel Westwell (The Grove - Angleterre), Mark Addison (JCB Golf & Country Club - Angleterre) et Matthew Perry (Emirates Golf Club - EAU).
Pour 2025, deux nouveaux établissements intègrent également l’Eminent Collection : Gullane Golf Club (Écosse) et Hanbury Manor, Marriott Hotel & Country Club (Angleterre).
Mot du fondateur
Simon Wordsworth, Fondateur & CEO de 59club, a déclaré :
« Cette première édition emblématique ne s’est pas seulement attachée à célébrer les plus belles réussites dans l’hôtellerie et la gestion de clubs, elle a aussi défini un nouveau standard mondial en matière d’excellence du service client – en célébrant les meilleurs du monde, aujourd’hui, demain, et pour les années à venir. »
