59club accueille Joe Gates au poste de Directeur Général pour le Moyen-Orient & l’Afrique

59club a le plaisir d’annoncer la nomination de Joe Gates au poste de Directeur Général de la division Moyen-Orient & Afrique (MEA) de 59club, renforçant ainsi l’engagement du groupe à élever les standards de service, de performance commerciale et de conformité dans les secteurs du golf, du loisir, de l’hôtellerie et de la formation à travers toute la région.

Joe rejoint 59club MEA avec plus de 20 ans d’expérience internationale en leadership, acquise dans les univers du golf, du loisir et de l’hôtellerie de luxe. Il a occupé des postes de direction au sein de marques parmi les plus respectées du secteur, notamment Jumeirah Group, David Lloyd et The Mere Golf Resort & Spa. Tout au long de sa carrière, il s’est distingué par son excellence opérationnelle, le développement des équipes et sa capacité à renforcer l’engagement client tout en améliorant durablement la performance commerciale.

À l’issue d’un processus de recrutement international approfondi, mené avec le soutien de Global Talent Solutions, 59club a étudié plusieurs candidatures de grande qualité. Joe s’est imposé comme le profil idéal, réunissant une expertise sectorielle approfondie, une solide compréhension régionale et une approche du leadership fondée sur des valeurs, en parfaite adéquation avec la vision de 59club.

Lorsqu'il était Directeur Golf à The Mere, Joe a joué un rôle déterminant dans le développement de l’un des resorts indépendants les plus performants du nord de l’Angleterre. Sous sa direction, les équipes ont été régulièrement évaluées, formées et accompagnées à l’aide du programme de visites mystères 59club, lui offrant une compréhension directe de l’impact transformateur de la mesure de la performance sur la qualité de service et la croissance de l’activité. Cette collaboration précoce avec 59club a façonné son attachement durable à l’amélioration continue fondée sur la donnée et à la force de standards de service cohérents.

Désormais basé à Dubaï, Joe dirige les opérations en pleine expansion de 59club à travers le Moyen-Orient et l’Afrique. Il accompagne clubs, resorts, groupes hôteliers, établissements de formation et sites de loisirs dans leur quête d’un service de classe mondiale et d’une excellence opérationnelle durable. Son expérience stratégique, sa connaissance approfondie de la région et sa volonté de valoriser les équipes joueront un rôle clé dans le développement de la présence et des partenariats de 59club sur des marchés variés.

“Rejoindre 59club MEA, c'est pour moi comme si la boucle était bouclée,” déclare Joe Gates, Directeur Général.
“Ayant été client de 59club plus tôt dans ma carrière, j’ai pu mesurer l’impact puissant de leurs outils et analyses sur la culture de service, la satisfaction client et la performance commerciale. Je suis aujourd’hui ravi de pouvoir accompagner, de l’autre côté, les établissements de cette région dynamique vers des améliorations concrètes, mesurables et durables.”

Joe s’attachera à positionner 59club comme la référence en matière d’excellence de service dans la région MEA, en aidant ses partenaires à élever l’expérience client, renforcer l’engagement des collaborateurs et générer des résultats commerciaux durables grâce à un benchmarking structuré, des formations sur mesure et un accompagnement continu.

Simon Wordsworth, Fondateur & CEO de 59club, a salué cette nomination : « L’expérience internationale de Joe, son expertise opérationnelle et sa passion sincère pour l’excellence de service font de lui un leader remarquable pour la région. Son arrivée renforce notre capacité à accompagner nos clients au Moyen-Orient et en Afrique dans la délivrance d’expériences exceptionnelles et cohérentes, incarnant les meilleures pratiques de l’industrie. »