Un partenariat inédit alliant formation, évaluation et visites mystères pour améliorer l’expérience caddie et soutenir les clubs à travers le monde.
59club, leader mondial de l’évaluation de la qualité de service et de la performance commerciale dans le golf et l’hôtellerie, annonce un nouveau partenariat stratégique avec Caddy Clubhouse - une plateforme créée par trois caddies de renommée internationale pour aider les caddies à perfectionner leur savoir-faire, et permettre aux clubs de mieux gérer et développer leurs programmes de caddie.
Le programme “Club Course” de Caddy Clubhouse offre aux caddies une formation complète sur des aspects clés tels que la lecture des greens, l’utilisation des carnets de parcours, l’étiquette, la gestion du jeu et le rythme de jeu. En renforçant leur professionnalisme et leur confiance, la plateforme aide les clubs à garantir une expérience client cohérente et de haut niveau, sur le parcours comme en dehors.
Cette collaboration a été présentée lors du 59club Global Golf Day, qui s'inscrit dans le cadre trois jours précédant la première édition des 59club Global Service Excellence Awards. Une équipe dédiée de caddies issus de Caddy Clubhouse a accompagné les joueurs tout au long de la journée, offrant une expérience irréprochable sur le mythique parcours Brabazon du Belfry, qui venait tout juste d’accueillir le British Betfred Masters. Ces journées ont également été marquées par des moments forts de formation, de networking et bien sûr par la remise des prix célébrant les meilleurs managers et clubs du monde, ainsi que l’annonce des nouvelles collections Eminent et Signature.
"Caddy Clubhouse est plus qu'un programme de formation -c’est une initiative qui vise à élever les standards du métier de caddie à travers le monde", a déclaré Jonathan, cofondateur de Caddy Clubhouse. "Grâce à notre collaboration avec 59club, nous pouvons désormais mesurer, comparer et améliorer l’expérience caddie, créant ainsi une réelle valeur ajoutée pour les clubs, les caddies et les golfeurs."
Simon Wordsworth, fondateur et CEO de 59club, ajout: "Nous sommes ravis de soutenir le programme Caddy Clubhouse, qui contribue à renforcer la qualité de service et à enrichir l’expérience des golfeurs. Ce partenariat illustre parfaitement notre engagement commun en faveur de l’innovation et de l’excellence, tout en valorisant le rôle essentiel des caddies dans l’expérience client globale".
Cette collaboration portera notamment sur l’intégration d’enquêtes dédiées aux caddies dans la plateforme My59, le renforcement des audits mystères et l’enrichissement des contenus de formation, afin de poursuivre la mission de 59club : fournir des outils de mesure précis de l’excellence de service tout en accompagnant Caddy Clubhouse dans l’élévation des standards caddie à l’échelle internationale.
Pour plus d'informations sur la manière dont ce partenariat peut profiter à votre club, ou pour explorer les possibilités d'améliorer votre programme de caddies, veuillez contacter sarah@59club.com à 59club et info@caddyclubhouse.com à Caddy Clubhouse.